Reklamasjon

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 1 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid, og at varen er kjøpt via www.ulvang.no. Har du kjøpt varen i en butikk skal den leveres inn der for reklamasjon.

  1. Send oss en kort beskrivelse av skaden, et nærbilde og et oversiktsbilde av varens skade, ordrenummer, og hvor og når ble produktet kjøpt. Dette sendes inn til [email protected]
  2. Vi gjør en vurdering av reklamasjonen og gir deg tilbakemelding innen 2-5 arbeidsdager om veien videre.

Vær oppmerksom på at feil som skyldes unormalt mye bruk, uaktsom bruk, feil vask osv. omfattes ikke av reklamasjonsretten.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles er på lager.

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er.

Vi ønsker så langt det lar seg gjøre å reparere produktet og ikke erstatte. Dersom feil ikke dekkes av garantien kan vi reparere varen din mot betaling. Utslitte produkter repareres ikke.

Ved godkjent reklamasjon får kunden ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager. Vi forbeholder oss retten til å erstatte reklamerte produkter med tilsvarende vare av samme verdi dersom det er utsolgt. Har vi ikke erstatningsvare får du tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt.